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工行温度: 一张28年前的存单

2018-2-13 12:13来自: 新丝路网

临近下班,工商银行哈密分行天山西路支行忙碌了一天的员工们都做好了结帐准备,这时一对老年夫妇来到柜台前,拿出一张皱巴巴的纸张,要取钱。年轻柜员一看赶紧叫来了现场负责人张经理,这是一张1990年的存单,金额200元。经与老人沟通了解到,最近家里搬家,从大衣柜的夹缝里找到的这张20多年前的存单。“网络上经常传说,这么久远的存款都没有了,银行也不给取了,我们也是抱着试试看的想法来到这里。”看着老人期盼的眼神,现场负责人向老人承诺:“只要这个存单未挂失,未支取,是您名下存的钱一定可以取出来!请您放心!”

因时间近28年了,需要翻阅大量的挂失申请书和存单底卡,并且需要手工计算一些年限的利息。留下老人存单的相关信息和联系方式后,我们让老人回去等电话,老人半信半疑地离开了。接下来的两天,支行专门安排两名工作人员办理此笔业务,翻资料,算利息,更正姓名别字,写说明,上门调查,签字,与分行相关部门沟通协调,几经波折,在第二天的下午,终于准备齐了所有资料。当这笔业务通过授权审核的那一刹那,大家欢喜不已!终于办理成功了!

当把本金和利息拿到手里,老人激动地说,“钱虽然不多,但你们工行的办事效率和真心对待客户的做法让我感动!我们一家永远都是工行的客户。”望着老人满意而去的背影,每个人都充满了满足感,工作一天的疲惫不见了...

类似的小故事每天都在这里上演,这样的温暖每天都在这里延续!工行哈密分行天西支行以饱满的服务热情感染着来到这里的每一位客户,一份耕耘一份收获,在付出汗水的同时也赢得了客户的信任和尊重!(王磊)

 

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